ご予約

ご予約の流れ

1. 予約カレンダーでお申込いただきます
2. ご予約直後、申込内容を記載した『予約受付』メールが自動送信されます
3. お申込頂きました詳細内容を確認後、ご利用明細と予約金額を記載した『予約確認』メールをお送りします
4. 『予約確認』メールが届きましたら、記載内容をお確かめの上、翌日から３日以内（金融機関休業日を除く）に予約申込金額をお振込みください
5. 予約申込金 のご入金が確認できましたら『予約完了』メールをお送りしまして予約完了です

予約カレンダーでのお申込方法

まずは『予約カレンダー』で各棟ごとの空室状況をご確認ください。

カレンダーの［〇］ は、ご予約可能な日です。 ［〇］をクリックして頂きますと予約フォームに移動いたします。必要事項をご記入頂きお申し込みください。予約月の変更は、カレンダーの下部の左右にある［2020年〇月］をクリックしてください。

当予約システムは、１ 度に複数棟あるいは複数日をご予約頂くことができません。 複数棟あるいは連泊でお申込み 頂く場合は、大変お手数をお掛け致しますが数回に分けてお申込み頂きますようお願いいたします。

本予約システムでは 6か月先まで ご予約可能です。尚リピーター様は6か月を超える場合でもご予約頂けますので、メールでご連絡ください。ただし以前に宿泊約款や利用規約等に違反した方、あるいはマナーが非常に悪かった方につきましては他のお客様にもご迷惑をおかけいたしますのでご予約をお断りさせて頂きます。

『予約受付』メールが 自動送信されない場合

ご予約いただいた直後に『予約受付のお知らせ』メールがご登録のメールアドレスに自動送信されますが、受信確認のメールですのでこちらにはご返信なさらないで下さい。 尚このメールが届いても予約はまだ完了しておりません。もし 『予約受付のお知らせ』メール が申込直後に受信できない場合、 原因はいくつか考えられますがまずは下記をご確認ください。

迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている場合

ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。［ @ubud.xsrv.jp ］のドメインを受信可能にしてください。
それでも受信できない場合、メールサービス側の仕様により受信がブロックされている可能性もあります。 その場合は、メールサービス提供元へお問合せください。

携帯電話でパソコンからのメールを着信拒否されている場合

ご予約時メールアドレスをご登録いただく際、携帯電話のメールアドレスも登録可能ですが、携帯電話のご利用の場合、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯電話会社へお尋ねください。 携帯電話 からお申込頂く場合は、 事前に［@ubud.xsrv.jp］を受信可能ドメインに設定しておいてください。

SSLに対応していないブラウザをご利用の場合

ご予約フォームはSSLに対応しており、ご入力いただいた情報は暗号化により保護されています。 SSLに対応していないブラウザをご利用の場合は、送信できない場合がございますのでご了承ください。

お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている場合

ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

個人情報の取り扱いについて

ご送信いただきました個人情報につきましては、当店のプライバシーポリシーに基づいて厳重に管理し、ご予約のご連絡のみに使用いたします。

キャンセルポリシー

本予約成立後のキャンセルにつきましては、『宿泊約款』のキャンセルポリシーの通りとさせて頂きますので予めご了承下さい。

宿泊約款(第５条）宿泊客の契約解除権

宿泊客は、当施設に申し出て、宿泊契約を解除することができます。
当施設は、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約を解除した場合は別表第１に掲げるところにより、違約金を申し受けます。
当施設は、宿泊客が連絡をしないで宿泊当日の午後 7 時（ 事前に到着予定時刻が、明示されている場合は、その時刻を 2 時間経過した時刻 ）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊者により解除されたものとみなし処理することがあります。
　

別表第2　違約金

備考

• ％は、基本利用料金に対する違約金の比率です。
• 無連絡不泊は、当日キャンセルと同じ扱いとさせて頂きます。
• オンシーズンとは、7/1～9/30です。（トップシーズンを除く）
• トップシーズンとは、8/11～16のお盆期間・大型連休等
• 契約日数が短縮した場合は、短縮した日数分の違約金を申し受けします。
• 予約金のご返金の際に発生する振込手数料は、お客様負担とさせて頂きます。
• グランピングサイトは、気象庁から「大型台風が伊豆半島西伊豆エリアを直撃」等の発表があった場合で、当施設において前日17：00の段階で翌日のグランピングサイトの封鎖に踏み切った場合、双方に不履行による違約金・補償金が発生しないものとします。お預かりしました予約金は振込料を差引いて返金いたします。尚、A・B棟は屋内でお過ごしいただけますのでこの規定は適用しないものとします。

お電話によるご予約について

予約申込はオンライン予約を優先します。これは、お申込みの時間差による予約順位を公平にする、ダブルブッキングを防止する、後刻に記録として残し確実性を確保するものです。

お電話によるご予約も受付させて頂いておりますが、お申込み時にお伺いする事項が多いのでお間違いなくお伝え頂きますようお願いいたします。万一、メールアドレス等の伝達ミスによりご予約いただけなった場合、あるいは当方不在中または多忙中につき電話応答できずご予約いただけなくなった場合などいかなる理由があっても当方はその責任を負いかねますので予めご了承ください。

電話による受付時間は、10：00～17：00 ですが、不在中または業務多忙中（特にオンシーズンのランチタイム営業中）はお電話を受けることができませんので時間を変えて改めておかけ直し頂きますようお願いいたします。

【お申込み時にお伺いする事項】
宿泊申し込み代表者の氏名・性別・住所・連絡先・メールアドレス・ 宿泊日・宿泊棟・宿泊数・宿泊者人数・年齢区分(大人・小人・乳児)・到着予定時刻・その他当店が必要と認める事項ですのでお電話をおかけになる前にご用意ください。

℡　0558-53-0056

期日までに予約金のご入金が確認できない場合の対応について

予約金が指定の期日までにお振込み頂けなかった場合は、 当期日の翌日以降にメールまたはお電話にて、ご予約の意思確認をさせて頂きます。この場合、キャンセルであればキャンセルと、事情がありお振込みが遅れている場合には、その旨とお振込みの日を記載して翌日までにご返信ください。翌日までに ご返信頂けなかった場には、『お客様都合による予約のキャンセル』として処理させて頂きますので予めご了承ください。